2025年观众满意度调查报告

发布时间： 2026-01-09 08:51:26 来源：晋城博物馆

晋城博物馆为一主馆两分馆，主馆晋城博物馆位于城区凤台东街1263号，分馆为玉皇庙彩塑壁画博物馆，青莲寺古建艺术博物馆。

一、资料搜集的基本情况

我馆构建常态化调查与专题性调查相结合的观众调查体系，其中，常态化调查通过持续性数据采集，精准掌握观众基础需求；专题性调查围绕特定展览、活动开展针对性调研，深挖受众反馈意见，为馆内各项工作的科学推进提供了坚实的数据支撑。

2025年共收集有效调查问卷2149份，具体分类统计如下：

1．常态化调查：采用馆内纸质问卷、公众号线上问卷两种形式同步开展。其中，晋城博物馆收集问卷　304　份，青莲寺古建艺术博物馆收集问卷300份，玉皇庙彩塑壁画博物馆收集问卷226份，常态化调查合计回收有效问卷830份。

2．专题性调查：一是针对社教活动开展专项调查，回收有效问卷479份；二是围绕　“太行自古天下脊”　展陈提升后的展览开展调查，收集有效问卷124份；三是2025年8月组织开展年中专项观众调查，共计回收有效问卷716份，专题性调查合计回收有效问卷1319份。问卷的基本内容有：

1．观众的自然特征：性别、年龄、职业、居住地、教育程度；

2．参观群众了解晋城博物馆的途径；

3．观众的参观态度：比如参观目的、展出内容的评价及感受；

4．观众对博物配套设施的评价：如卫生、公共服务设施等；

5．观众对社教活动的评价：内容设计、互动方式、活动成果、整体评价。

二、观众调查报告分析

1、观众特征

在接受访问的观众中，学历为“高中及以下”的人数是最多的，占41％；其次是“本科”，占31.4％；“中专或大专”和“研究生及以上”分别为20.5％和7％。

2、参观目的

结果显示，观众的参观目的主要是为了“学习历史”“文物鉴赏”，除此之外，还有一些入馆参观的游客是基于“学术研究”“教育子女”“学校或单位组织”等目的参观博物馆。

3、观众满意度

根据调查问卷统计结果分析，观众对于本馆整体满意度较高，其中选择“非常满意”和“满意”的观众占96.1％，选择“一般”及“不满意”的分别占2％和1.8％。